Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Cleanskin була для вас комфортною та безпечною. Нижче наведені умови обміну та повернення товарів відповідно до законодавства України та вимог Google Merchant Center.
Повернення товарів належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- збережено пломби та захисні мембрани (за наявності);
- збережено оригінальну упаковку;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек або номер замовлення).
Зверніть увагу: відповідно до Постанови КМУ №172 парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню, якщо упаковка була відкрита або порушена.
Повернення товарів неналежної якості (брак)
Якщо ви отримали товар із виробничим браком або пошкодженням під час доставки, ми гарантуємо прийняття повернення або обміну такого товару.
Для цього необхідно:
- звернутися до нас протягом 14 днів;
- надати фото або відео дефекту;
- зберегти упаковку товару.
У такому випадку всі витрати, пов’язані з поверненням, покриває магазин.
Обмін товарів
Ми здійснюємо обмін товарів у разі:
- отримання помилкового товару;
- виявлення виробничого браку;
- пошкодження товару під час доставки.
Обмін можливий за наявності товару на складі або з поверненням коштів за домовленістю.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 3–7 банківських днів після отримання та перевірки товару.
Як оформити повернення або обмін
- Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.
- Повідомте номер замовлення та причину звернення.
- Наш менеджер надасть подальші інструкції.
Контакти служби підтримки
Email: info@cleanskin.com.ua
Сторінка для заявки
Додаткова інформація
- Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні у разі порушення умов, зазначених вище.